觸摸一體機由于早期給人的印象僅是信息的查詢，對行業(yè)用戶來說只是可有可無的形象工程，必然影響市場容量。目前各一體機廠商們都在改進其產(chǎn)品的功能，加大了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的份量。譬如，銀行的KIOSK一體機已經(jīng)加入了微型打印機、讀卡器等設(shè)備，功能上吸收了銀行的補登存折、轉(zhuǎn)帳等業(yè)務(wù)，使得觸摸查詢一體機系統(tǒng)不在僅僅停留于業(yè)務(wù)介紹和形象宣傳。
目前觸摸查詢一體機已出現(xiàn)自助售票系統(tǒng)，應(yīng)用到鐵路公路的售票業(yè)務(wù)，這一進展是否預(yù)示著一體機會走上ATM機或者自動售賣機的道路還不明確。由于觸摸產(chǎn)品對開放式環(huán)境的適應(yīng)性，商業(yè)系統(tǒng)對銷售網(wǎng)絡(luò)及形象宣傳的考慮，ATM和自動售賣機暫時無法替代KIOSK一體機，不過業(yè)務(wù)型的觸摸一體機確定無疑是一種發(fā)展方向。