高利潤時代已經(jīng)過去，對于排隊機廠商來說調(diào)整新的發(fā)展方向顯然成為當前最關(guān)注的問題，以產(chǎn)品為贏利點的模式則可以向軟件、售后服務支持慢慢轉(zhuǎn)變。排隊機市場的發(fā)展速度同去年相比顯然慢了很多，一方面是受市場需求的影響；另一方面，則是受行業(yè)市場緩沖影響。排隊機行業(yè)發(fā)展過熱是直接導致市場放緩的首要因素，市場需求逐漸趨于飽和，而部分商家盲目跟風發(fā)展、惡性競爭導致產(chǎn)業(yè)發(fā)展混亂，低成本、低價格擾亂原本良性發(fā)展的市場，這也是產(chǎn)業(yè)發(fā)展過熱各方面不完善產(chǎn)生的影響。
“隨著市場競爭的加劇，未來幾年排隊機廠商的數(shù)量將維持在40至50家右?！边@也就意味這在未來幾年將淘汰掉一半以上的排隊機商家，而且隨著市場對產(chǎn)品技術(shù)、性能、售后等方面要求不斷的提升，廠家也將面臨更多的挑戰(zhàn)。
隨著市場模式的成熟，信特安發(fā)現(xiàn)在排隊機廠商之間的競爭將在產(chǎn)品價格、性能、技術(shù)、服務等多個方面進行角逐，市場品牌將是商家在以后發(fā)展中關(guān)注的重點，通過“品牌”拓展新市場。同時，商家也將在多個渠道上展開新一輪的競爭，除了在產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)服務等方面下功夫，網(wǎng)絡廣告、付費推廣也將是排隊機廠商注重的一部分，通過廣告效應，拓展品牌口碑，獲得市場認可。
排隊機系統(tǒng)是一種綜合運用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)、多媒體技術(shù)、通訊控制技術(shù)的高新技術(shù)產(chǎn)品，能有效地代替客戶進行排隊，適用于各類窗口服務行業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于銀行、醫(yī)院等行業(yè)。使用排隊機系統(tǒng)，一方面可消除客戶長時間“站隊”的辛苦、對“站錯隊”、“插隊”的抱怨，全面改善服務質(zhì)量和企業(yè)形象，另一方面更可以依據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整業(yè)務分配、挖掘潛力、合理安排窗口服務，減少群眾的等候時間，提高辦事效率。
排隊機市場在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上將沒有太大的改變，整體市場已經(jīng)進入平穩(wěn)發(fā)展時期，不會出現(xiàn)前幾年發(fā)展“過熱”等狀況，廠商需要從過熱的市場環(huán)境中逐步過渡到目前面臨的市場新境況，這樣才能融入市場平穩(wěn)發(fā)展的新階段，促進國內(nèi)排隊機產(chǎn)業(yè)發(fā)展更規(guī)范、更完善。
隨著排隊機行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的經(jīng)營優(yōu)勢的逐漸形成以及對資本經(jīng)營的重視，必然會形成領(lǐng)先企業(yè)在排隊機行業(yè)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營與資本經(jīng)營良性互動的局面，從而有利于行業(yè)的集中度提高。預計未來幾年我國排隊機行業(yè)的集中度將獲得更大的提高。