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細(xì)說(shuō)一體機(jī)故障排查

硬件故障常見(jiàn)現(xiàn)象：
如開(kāi)機(jī)電源燈不亮、顯示屏無(wú)顯示、主板喇叭報(bào)報(bào)警并無(wú)法使用、顯示屏提示出錯(cuò)信息但無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)。
2. 軟件故障常見(jiàn)現(xiàn)象：
如提示出錯(cuò)信息無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)但應(yīng)用軟件無(wú)法運(yùn)行。
二、對(duì)故障的操作方法：
1. 先靜后動(dòng)：先分析考慮問(wèn)題可能在哪，然后動(dòng)手操作
2. 先外后內(nèi)：首先檢查計(jì)算機(jī)外部電源、設(shè)備、線路，后再考慮機(jī)器內(nèi)部問(wèn)題；
3. 先軟后硬：先從軟件判斷入手，然后再?gòu)挠布帧?nbsp;
三、對(duì)故障的具體操作：
1. 按開(kāi)機(jī)開(kāi)關(guān)后無(wú)任何反應(yīng)：檢查機(jī)器外部電源線插頭有無(wú)插好，電源適配器有無(wú)壞掉，可用替換法測(cè)試；
2. 主機(jī)喇叭鳴響：可根據(jù)響聲數(shù)來(lái)判斷錯(cuò)誤，針對(duì)一體機(jī)來(lái)說(shuō)多數(shù)會(huì)是內(nèi)存條松動(dòng)造成報(bào)警。
3.無(wú)法進(jìn)入操作系統(tǒng),可按F11進(jìn)行系統(tǒng)還原.
4. 應(yīng)用軟件故障：
(A)啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并按下F8鍵，選菜單第3項(xiàng)進(jìn)入Windows安全模式，檢查故障并重新啟動(dòng)；
(B)對(duì)該軟件UNINSTALL及刪除其所在目錄后，重新安裝該軟件。
(C)與軟件供應(yīng)商聯(lián)系。
四、根據(jù)屏幕提示錯(cuò)誤信息判斷：
非硬件故障
1、電源插座、開(kāi)關(guān) 很多外圍設(shè)備都是獨(dú)立供電的,碰到獨(dú)立供電的外設(shè)故障現(xiàn)象時(shí)，首先應(yīng)檢查設(shè)備電源是否正常、電源插頭/插座是否接觸良好、電源開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。
2、連線問(wèn)題：外設(shè)跟計(jì)算機(jī)之間是通過(guò)數(shù)據(jù)線連接的，數(shù)據(jù)線脫落、接觸不良均會(huì)導(dǎo)致該外設(shè)工作異常如：打印機(jī)、客顯等放在計(jì)算機(jī)旁并不意味著打印機(jī)連接到了機(jī)器上，應(yīng)親自檢查各設(shè)備間的線纜連接是否正確。
3、設(shè)置問(wèn)題：例如：顯示器無(wú)顯示很可能是行頻調(diào)亂、寬度被壓縮，甚至只是亮度被調(diào)至最暗……。詳細(xì)了解該外設(shè)的設(shè)置情況，并動(dòng)手試一下，有助于發(fā)現(xiàn)一些原本以為非更換零件才能解決的問(wèn)題
4、系統(tǒng)新特性：很多“故障”現(xiàn)象其實(shí)是硬件設(shè)備或操作系統(tǒng)的新特性。如：帶節(jié)能功能的機(jī)器,在間隔一段時(shí)間無(wú)人使用計(jì)算機(jī)或無(wú)程序運(yùn)行后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉顯示器、硬盤(pán)的電源，在你敲一下鍵盤(pán)后就能恢復(fù)正常。如果你不知道這一特征，就可能會(huì)認(rèn)為顯示器、硬盤(pán)出了毛病。
通過(guò)以上內(nèi)容，大家大致就可以判斷出問(wèn)題的所在了，可以自己解決一些常見(jiàn)問(wèn)題。
作為觸摸屏POS機(jī)用戶多數(shù)可能會(huì)在觸摸屏功能的應(yīng)用上有一些難點(diǎn)，下面把常見(jiàn)故障一一列舉。
當(dāng)觸摸屏出現(xiàn)故障后，應(yīng)首先檢查控制卡供電是否正常，Windows驅(qū)動(dòng)是否正常安裝，然后檢查是否完成了Windows下的觸屏校準(zhǔn)，還需要檢查串口是否正常和串口線是否連接正常。
1．觸摸屏不準(zhǔn)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)五線電阻觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕的部位不能正常地完成對(duì)應(yīng)的操作。
[故障分析處理]
這種現(xiàn)象可能是電阻屏的校對(duì)有問(wèn)題。
在下列情況下可運(yùn)行屏幕校準(zhǔn)程序:（打開(kāi)桌面上的觸摸屏軟件校對(duì)程序）
1）第一次完成驅(qū)動(dòng)軟件的安裝。
2）每次改變顯示器的分辨率或顯示模式后。
3）每次改變了顯示的顯示區(qū)域后。
4）每次調(diào)整了控制器的頻率后。
5）每次光標(biāo)與觸摸點(diǎn)不能對(duì)應(yīng)時(shí)。
校準(zhǔn)后,校準(zhǔn)后的數(shù)據(jù)被存放在控制器的寄存器內(nèi),所以每次啟動(dòng)系統(tǒng)后無(wú)需再校準(zhǔn)屏幕。
2．觸摸屏無(wú)響應(yīng)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏不能工作，觸摸任何部位都無(wú)響應(yīng)。
[故障分析處理]
首先檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng)，然后檢查串口及中斷號(hào)是否有沖突，若有沖突，應(yīng)調(diào)整資源，避開(kāi)沖突。再檢查觸摸屏表面是否出現(xiàn)裂縫，如有裂縫應(yīng)及時(shí)更換。
如果上面的部分均正常，可用替換法檢查觸摸屏，先替換控制盒，再替換觸摸屏，最后替換主機(jī)。
可進(jìn)行如下檢修：
1）檢查觸摸屏的連線是否接對(duì),其中一個(gè)連接主機(jī)鍵盤(pán)口的連線(從鍵盤(pán)口取5伏觸摸屏工作電壓)有沒(méi)有連接，請(qǐng)檢查連線。
2）如果確認(rèn)不是以上請(qǐng)況,請(qǐng)刪除觸摸屏驅(qū)動(dòng)并重啟動(dòng)計(jì)算機(jī)重新安裝驅(qū)動(dòng)。
3）如果觸摸屏在使用了較長(zhǎng)一段時(shí)間(3-4年)發(fā)現(xiàn)觸摸屏有些區(qū)域不能觸摸,則可能是觸摸屏壞了請(qǐng)更換觸摸屏。
3．觸摸屏響應(yīng)時(shí)間很長(zhǎng)
[收舷窒一臺(tái)觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，需要較長(zhǎng)的時(shí)間才有反應(yīng)。
[故障分析處理]
這有可能是主機(jī)有病毒或是系統(tǒng)混亂造成。
1）先檢查主機(jī)是否有病毒，如果有，先殺病毒。
2）系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題，檢測(cè)是否可以調(diào)整，如果不能，重新裝載系統(tǒng)。
4．觸摸屏局部無(wú)響應(yīng)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，用手指觸摸顯示器屏幕后，局部地方無(wú)響應(yīng)。
[故障分析處理]
這有可能是觸摸屏局部被硬物刮掉，將無(wú)法修復(fù)。
5．觸摸屏正常但電腦不能操作
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，經(jīng)試驗(yàn)其本身一切正常，但接上主機(jī)后，電腦不能操作。
[故障分析處理]
這有可能是在主機(jī)啟動(dòng)裝載觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序之前，觸摸屏控制卡接收到操作信號(hào)，只需重新斷電后，再啟動(dòng)計(jì)算機(jī)即可。
6．安裝驅(qū)動(dòng)程序后第一次啟動(dòng)觸摸屏無(wú)響應(yīng)
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，安裝驅(qū)動(dòng)程序后第一次啟動(dòng)觸摸屏便無(wú)響應(yīng)。
[故障分析處理]
首先確認(rèn)觸摸屏線路連接是否正確，如不正確，應(yīng)關(guān)機(jī)后正確地連接所有線路。然后檢查主機(jī)中是否有設(shè)備與串口資源沖突，檢查各硬件設(shè)備并調(diào)整它們。
7．使用一段時(shí)間后觸摸無(wú)反應(yīng).
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，開(kāi)機(jī)后正常使用一段時(shí)間后便無(wú)反應(yīng)。
[故障分析處理]
檢查在Wlndows 2000的“顯示器節(jié)能設(shè)置”中是否設(shè)置了關(guān)閉硬盤(pán)。方法是在桌面單擊鼠標(biāo)右鍵，選擇“屬性”命令，再?gòu)膶?duì)話框中選擇“屏幕保護(hù)程序”選項(xiàng)卡，單擊“設(shè)置”按鈕，將參數(shù)設(shè)置為除“電源方案”為“始終打開(kāi)”外，其余均為“從不”。
8．觸摸屏點(diǎn)擊精度下降
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，其點(diǎn)擊精度下降，光標(biāo)很難定位。
[故障分析處理]
1）運(yùn)行觸摸屏校準(zhǔn)程序。
2）如果是新購(gòu)進(jìn)的觸屏,請(qǐng)?jiān)囍鴮Ⅱ?qū)動(dòng)刪掉,然后將主機(jī)斷電5秒鐘開(kāi)機(jī)重新裝驅(qū)動(dòng)。
9．觸摸屏不能校準(zhǔn)
[故障分析處理]
1）有可能是在主機(jī)啟動(dòng)裝載觸摸屏驅(qū)動(dòng)程序之前,觸摸屏控制卡接收到操作信號(hào),請(qǐng)斷電重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)并重新校準(zhǔn)。
2）可能是觸摸屏驅(qū)動(dòng)安裝異常,請(qǐng)刪掉驅(qū)動(dòng)重新安裝。(從控制面板添加刪除程序里面刪除。)
10．鼠標(biāo)一直停留在觸摸屏的某一點(diǎn)上 .
[故障分析處理]
出現(xiàn)這種情況是因?yàn)殡娮杵恋挠|摸區(qū)域(電阻屏表面分為觸摸區(qū)域和非觸摸區(qū)域兩部分,點(diǎn)擊非觸摸區(qū)域是沒(méi)有什么反應(yīng)的)被顯示器外殼或機(jī)柜外殼壓住了, 相當(dāng)于某一點(diǎn)一直被觸摸。如果是機(jī)柜外殼壓住觸摸區(qū)域您可以將機(jī)柜和顯示器屏幕之間的距離調(diào)大一點(diǎn)，如果是顯示器外殼壓住觸摸區(qū)域您可以試著將顯示器外殼的螺絲擰松一點(diǎn)試一下。
11．觸摸屏工作不穩(wěn)定
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏，其工作極不穩(wěn)定，有時(shí)能正常點(diǎn)擊，有時(shí)卻無(wú)反應(yīng)。
[故障分析處理]
針對(duì)這種現(xiàn)象，應(yīng)著重檢查各接線接口是否出現(xiàn)松動(dòng)，串口及中斷號(hào)是否有沖突。
12. 屏幕變暗
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏,其屏幕變暗,顏色不正常顯示,但操作沒(méi)有問(wèn)題.
[故障分析處理]
出現(xiàn)這種情況的原因可能是因?yàn)樵?000系統(tǒng)操作下色彩模式設(shè)置不正確,或者因?yàn)榘惭b觸摸屏?xí)r螺絲過(guò)緊造成屏幕的解除不良,在it120中如果插入ps2口的鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)也可能會(huì)出現(xiàn)屏幕變暗不能顯示正常顏色的現(xiàn)象.
處理方法:
1) 在系統(tǒng)桌面點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵,選擇屬性,進(jìn)入設(shè)置—高級(jí)窗口,選擇S3Gamma plus 選項(xiàng)卡,然后進(jìn)行顏色調(diào)節(jié).
2) 拆開(kāi)機(jī)柜,擰松觸摸屏的螺絲看看是否恢復(fù)正常色彩,適當(dāng)調(diào)節(jié)松緊.
3) 將ps2的鼠標(biāo)或者鍵盤(pán)換成usb接口的鼠標(biāo)鍵盤(pán).
13.觸摸屏沒(méi)有顯示.
[故障現(xiàn)象]
一臺(tái)觸摸屏,開(kāi)機(jī)正常,但是觸摸屏沒(méi)有顯示.
[故障分析處理]
這種現(xiàn)象可能是因?yàn)槠聊坏慕泳€沒(méi)有接好,如果是一體機(jī),可能是觸摸屏內(nèi)的接線松動(dòng)或者壞掉, 可以重新檢查屏幕的接線是否已經(jīng)完全連接,如果已經(jīng)接好屏幕還是沒(méi)有顯示說(shuō)明屏幕有故障.
14. 開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)報(bào)警.
[故障現(xiàn)象]
開(kāi)機(jī)時(shí)出現(xiàn)機(jī)器報(bào)警,機(jī)器不能正常啟動(dòng).
[故障分析處理]
這種情況可能是因?yàn)閮?nèi)存或者顯卡沒(méi)有插好或者壞掉,但大多情況都是內(nèi)存沒(méi)有插好出現(xiàn)這種情況,可以將內(nèi)存重新插好,進(jìn)行測(cè)試,可以進(jìn)行替換測(cè)試內(nèi)存和顯卡,最后得出是哪一方面的問(wèn)題,然后進(jìn)行更換.
15.屏幕出現(xiàn)花屏
[故障現(xiàn)象]
開(kāi)機(jī)后屏幕出現(xiàn)花屏，機(jī)器能正常使用.
[故障分析處理]
這種情況可能是因?yàn)槠聊粌?nèi)與主板間的插線不牢固產(chǎn)生的，可以檢查插線是否牢固，插的是否正確，如果還出現(xiàn)問(wèn)題可返廠維修 .

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